Katty đọc tin nhắn khách trên Facebook, Instagram, Zalo và TikTok, trả lời bằng kho kiến thức riêng của bạn, xin số điện thoại, chốt lịch — và gọi nhân viên vào đúng lúc cần người thật.
Không cần cài đặt trên máy · Nối kênh trong ngày · Không cần thẻ tín dụng
Khách sạn · Facebook
Gom về một hộp thư
Còn đây là màn hình bạn dùng hằng ngày
NỐI ĐƯỢC VỚI
Không phải ghép nhiều công cụ rời rạc. Chat, khách hàng và bot nằm chung một chỗ, dùng chung một nguồn dữ liệu.
Toàn bộ hội thoại bán hàng từ Facebook, Instagram, Zalo OA, TikTok và Website đổ về một giao diện duy nhất. Katty theo sát từng khách, không bỏ sót cơ hội chốt đơn.
Tự tư vấn dịch vụ, trả lời câu hỏi về giá và chính sách. Hiểu ngữ cảnh cả hội thoại, nhớ khách đã nói gì phía trên và chủ động dẫn dắt.
Câu nào không chắc, Katty không đoán bừa — bot lùi lại và gọi nhân viên vào. Khách khiếu nại hoặc hỏi ngoài phạm vi là chuyển ngay.
Nối kênh mất khoảng 5 phút. Nạp bảng giá và câu hỏi thường gặp bằng file có sẵn, không cần đào tạo phức tạp.
Sửa kiến thức, bật/tắt bot từng hội thoại, xem lại bot đã trả lời gì — làm hết trên giao diện, không đụng tới code.
Katty đọc lại toàn bộ lịch sử trò chuyện, nắm đúng nhu cầu của khách để tư vấn mạch lạc thay vì trả lời rời rạc từng câu.
Bảng giá, dịch vụ, chính sách của chính doanh nghiệp bạn. Ngoài phạm vi đó, bot chuyển cho người thật chứ không bịa.
Tên, số điện thoại, nhu cầu được ghi lại ngay trong lúc chat và đổ thẳng vào danh sách khách hàng.
Mỗi người nhắn tin thành một dòng khách hàng: tên, kênh đến, số điện thoại bot xin được, nhãn phân loại, lần nhắn cuối.
Những khách mà Katty phải chuyển cho người thật được gom riêng một tệp — đây chính là danh sách bạn cần bổ sung kiến thức.
Lọc theo kênh, theo nhãn, theo việc đã có số điện thoại hay chưa. Xuất ra file để đội sale gọi lại.
| Khách | Kênh | SĐT | Nhãn |
|---|---|---|---|
| Hà Trần | ✓ | Đặt phòng | |
| Minh Nguyễn | Zalo | ✓ | Hỏi giá |
| Thu Phương | — | Chưa rep | |
| Đức Anh | TikTok | ✓ | Đã chốt |
Facebook, Instagram, Zalo, TikTok và Website chung một giao diện. Nhân viên không phải mở bốn ứng dụng.
Nhân viên chen vào lúc nào cũng được — Katty tự lùi lại, không cắt ngang trải nghiệm của khách.
Một công tắc cho toàn hệ thống, một công tắc cho riêng từng hội thoại. Khách đang khiếu nại thì tắt bot cho hội thoại đó.
Cùng một bộ máy, khác nhau ở kho kiến thức và cách hỏi lại khách. Bấm từng ngành để xem hội thoại mẫu.
Ngành hàng
Katty trả lời phòng trống, giá theo đêm, giờ nhận – trả phòng và chính sách hủy theo đúng bảng giá của từng chi nhánh.
Chủ động xin số điện thoại để giữ phòng, rồi chuyển cho lễ tân xác nhận — không tự ý hứa những gì ngoài bảng giá.
Nhắn thử ngayNgành hàng
Trả lời còn size nào, màu nào, chất liệu ra sao và bao lâu thì nhận được hàng — lấy đúng từ bảng hàng bạn nạp lên.
Xin tên, số điện thoại và địa chỉ ngay trong lúc chat để đội sale lên đơn, không phải hỏi lại từ đầu.
Nhắn thử ngayNgành hàng
Giải thích dịch vụ, khoảng chi phí và thời gian điều trị. Những câu cần bác sĩ kết luận thì Katty hẹn lịch khám thay vì báo giá bừa.
Đặt lịch theo khung giờ trống và nhắc lại cho khách trước buổi hẹn.
Nhắn thử ngayNgành hàng
Trả lời menu, giá, giờ mở cửa, chỗ để xe và có phòng riêng hay không. Nhận đặt bàn theo số khách và khung giờ.
Khách hỏi tổ chức tiệc, sinh nhật thì Katty gom đủ thông tin rồi chuyển cho quản lý báo giá.
Nhắn thử ngayNgành hàng
Hỏi lại trình độ, mục tiêu và thời gian học được của học viên, rồi gợi ý lộ trình và lớp phù hợp.
Trả lời học phí, lịch khai giảng và hình thức học theo đúng thông tin trung tâm đã nạp.
Nhắn thử ngayĐO TRÊN HỆ THỐNG ĐANG CHẠY
Katty đang trả lời khách thật mỗi ngày cho các thương hiệu lưu trú. Đây là số đo được từ chính hệ thống đó.
Để lại thông tin, bên mình nối thử một kênh và cho Katty trả lời khách thật của bạn trong 14 ngày.